Política de devolução

Temos uma política de devolução de 90 dias, o que significa que você tem 90 dias após receber o item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em service@woodemon.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também. (Cerca de 1-2 dias úteis)

Produtos customizados

Os produtos personalizados são muito especiais e pertencem apenas a você e não podem ser revendidos a outros usuários. Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas para solicitar um reembolso. Você não poderá cancelar seu pedido após o início da produção do produto personalizado que você solicitou.

Como regra geral, os reembolsos não podem ser feitos no seu produto personalizado, a menos que ocorra uma das seguintes situações:
1. A embalagem do produto está danificada
2. O produto está danificado
3. O produto foi impresso incorretamente
4. O prazo estimado de entrega foi excedido
5. Os correios confirmam que você não recebeu seu pedido.
6. O produto apresenta defeitos que afetam o uso normal.
7. A data em que você solicitou o reembolso é superior a 90 dias.

Caso ocorra alguma destas situações, contacte-nos através do email: service@woodemon.com. Nós lhe daremos um reembolso total.