Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à service@woodemon.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. (Environ 1-2 jours ouvrables)

Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont très spéciaux et n'appartiennent qu'à vous et ne peuvent être revendus à d'autres utilisateurs. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures pour demander un remboursement. Vous ne pourrez pas annuler votre commande une fois la production du produit personnalisé que vous avez commandé aura commencé.

En règle générale, les remboursements ne peuvent être effectués sur votre produit personnalisé sauf si l'une des situations suivantes se produit :
1. L'emballage du produit est endommagé
2. Le produit est endommagé
3. Le produit est mal imprimé
4. Le délai de livraison estimé est dépassé
5. La poste confirme que vous n'avez pas reçu votre commande.
6. Le produit présente des défauts qui affectent son utilisation normale.
7. La date à laquelle vous avez demandé un remboursement est supérieure à 90 jours.

Si l'une de ces situations se produit, veuillez nous contacter par e-mail : service@woodemon.com. Nous vous rembourserons intégralement.