POLITICA DE RETURNARE

Avem o politică de returnare de 90 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 90 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la service@woodemon.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi o retur nu vor fi acceptate.

Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea. (aproximativ 1-2 zile lucrătoare)

Produse personalizate

Produsele personalizate sunt foarte speciale și vă aparțin numai dvs. și nu pot fi revândute altor utilizatori. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore pentru a solicita o rambursare. Nu vă veți putea anula comanda odată ce a început producția produsului personalizat pe care l-ați comandat.

Ca regulă generală, rambursările nu pot fi efectuate pentru produsul dvs. personalizat decât dacă apare una dintre următoarele situații:
1. Ambalajul produsului este deteriorat
2. Produsul este deteriorat
3. Produsul este imprimat incorect
4. Timpul de livrare estimat este depășit
5. Oficiul poștal confirmă că nu ați primit comanda.
6. Produsul are defecte care afectează utilizarea normală.
7. Data la care ați solicitat rambursarea este mai mare de 90 de zile.

Dacă apare oricare dintre aceste situații, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: service@woodemon.com. Vă vom oferi o rambursare completă.