TERUGSTUURBELEID
Wij hanteren een retourbeleid van 90 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van het artikel 90 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Als u een retourzending wilt starten, kunt u contact met ons opnemen via service@woodemon.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. (Ongeveer 1-2 werkdagen)
Aangepaste producten
Op maat gemaakte producten zijn heel bijzonder en zijn uitsluitend uw eigendom en kunnen niet aan andere gebruikers worden doorverkocht. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen. U kunt uw bestelling niet meer annuleren zodra de productie van het door u bestelde op maat gemaakte product is begonnen.
Als algemene regel geldt dat er geen restitutie mogelijk is voor uw op maat gemaakte product, tenzij een van de volgende situaties zich voordoet:
1. De productverpakking is beschadigd
2. Het product is beschadigd
3. Het product is verkeerd bedrukt
4. De geschatte levertijd is overschreden
5. Het postkantoor bevestigt dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
6. Het product gebreken vertoont die van invloed zijn op normaal gebruik.
7. De datum waarop u een terugbetaling heeft aangevraagd is meer dan 90 dagen.
Als een van deze situaties zich voordoet, neem dan contact met ons op via e-mail: service@woodemon.com. Wij geven u een volledige terugbetaling.