מדיניות החזרה
יש לנו מדיניות החזרה של 90 יום, כלומר יש לך 90 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל בהחזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת service@woodemon.com. אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש תחילה החזרה.
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם תאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר. (בערך 1-2 ימי עבודה)
מוצרים מותאמים אישית
מוצרים מותאמים הם מיוחדים מאוד ושייכים לכם בלבד ולא ניתן למכור אותם מחדש למשתמשים אחרים. אם ברצונך לבטל את הזמנתך, אנא צור איתנו קשר תוך 24 שעות כדי לבקש החזר. לא תוכל לבטל את הזמנתך לאחר תחילת ייצור המוצר המותאם אישית שהזמנת.
ככלל, לא ניתן לבצע החזרים כספיים על המוצר המותאם אישית שלך אלא אם מתרחש אחד מהמצבים הבאים:
1. אריזת המוצר פגומה
2. המוצר פגום
3. המוצר מודפס בצורה שגויה
4. חריגה מזמן האספקה המשוער
5. סניף הדואר מאשר שלא קיבלת את ההזמנה שלך.
6. במוצר יש פגמים המשפיעים על שימוש רגיל.
7. התאריך שבו ביקשת החזר הוא יותר מ-90 יום.
אם אחד מהמצבים הללו מתרחש, אנא צור איתנו קשר באמצעות דוא"ל: service@woodemon.com. אנו נעניק לך החזר מלא.