Rückgaberecht

Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@woodemon.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. (Ca. 1-2 Werktage)

Rücksendekostenverantwortung  
- Aufgrund von Qualitätsproblemen oder falschem Artikel: Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder unseren Versandfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett oder eine Erstattung zur Verfügung.  
-Aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, nicht wie erwartet): Wenn die Rücksendung nicht auf ein Produktproblem zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.  

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder maßgefertigte Artikel in der Regel nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem oder ein Herstellungsfehler vor.

Sonderanfertigungen

Maßgeschneiderte Produkte sind etwas ganz Besonderes und gehören nur Ihnen und können nicht an andere Benutzer weiterverkauft werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald mit der Produktion des von Ihnen bestellten Sonderprodukts begonnen wurde.

Generell gilt, dass für Ihr individuelles Produkt keine Rückerstattung möglich ist, es sei denn, eine der folgenden Situationen tritt ein:
1. Die Produktverpackung ist beschädigt
2. Das Produkt ist beschädigt
3. Das Produkt ist falsch bedruckt
4. Die Post bestätigt, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
5. Das Produkt weist Mängel auf, die die normale Nutzung beeinträchtigen.
6. Das Datum, an dem Sie eine Rückerstattung beantragt haben, liegt mehr als 90 Tage zurück.

Sollte eine dieser Situationen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@woodemon.com. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.