Reklamační řád

Máme 90denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 90 dní po obdržení položky, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na service@woodemon.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci. (asi 1-2 pracovní dny)

Produkty na míru

Přizpůsobené produkty jsou velmi speciální a patří pouze vám a nelze je dále prodávat dalším uživatelům. Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás do 24 hodin a požádejte o vrácení peněz. Po zahájení výroby vámi objednaného produktu na zakázku již nebude možné objednávku zrušit.

Obecně platí, že za váš vlastní produkt nelze vrátit peníze, pokud nenastane jedna z následujících situací:
1. Obal produktu je poškozený
2. Výrobek je poškozený
3. Produkt je nesprávně vytištěn
4. Předpokládaná dodací lhůta je překročena
5. Pošta potvrzuje, že jste svou objednávku neobdrželi.
6. Výrobek má vady, které ovlivňují běžné používání.
7. Datum, kdy jste požádali o vrácení peněz, je více než 90 dní.

Pokud nastane některá z těchto situací, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu: service@woodemon.com. Dáme vám plnou náhradu.