Returpolicy

Vi har 90 dagers returrett, som betyr at du har 90 dager på deg til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på service@woodemon.com. Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen. (Ca 1-2 virkedager)

Tilpassede produkter

Tilpassede produkter er veldig spesielle og tilhører kun deg og kan ikke selges videre til andre brukere. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, ber vi deg kontakte oss innen 12 timer for å be om refusjon. Du vil ikke kunne kansellere bestillingen din når produksjonen av det tilpassede produktet du bestilte har begynt.

Som en generell regel kan det ikke foretas refusjoner på det tilpassede produktet ditt med mindre en av følgende situasjoner oppstår:
1. Produktemballasjen er skadet
2. Produktet er skadet
3. Produktet er feil utskrevet
4. Antatt leveringstid er overskredet
5. Postkontoret bekrefter at du ikke har mottatt bestillingen.
6. Produktet har mangler som påvirker normal bruk.
7. Datoen du ba om refusjon er mer enn 90 dager.

Hvis noen av disse situasjonene oppstår, vennligst kontakt oss via e-post: service@woodemon.com. Vi vil gi deg full refusjon.