Politica di ritorno
Abbiamo una politica di restituzione di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo service@woodemon.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso. (Circa 1-2 giorni lavorativi)
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati sono molto speciali e appartengono solo a te e non possono essere rivenduti ad altri utenti. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci entro 12 ore per richiedere un rimborso. Non potrai annullare l'ordine una volta iniziata la produzione del prodotto personalizzato che hai ordinato.
Come regola generale, non è possibile effettuare rimborsi sul prodotto personalizzato a meno che non si verifichi una delle seguenti situazioni:
1. La confezione del prodotto è danneggiata
2. Il prodotto è danneggiato
3. Il prodotto è stampato in modo errato
4. Il tempo di consegna stimato è stato superato
5. L'ufficio postale conferma che non hai ricevuto il tuo ordine.
6. Il prodotto presenta difetti che influiscono sul normale utilizzo.
7. La data in cui hai richiesto il rimborso è superiore a 90 giorni.
Se si verifica una di queste situazioni, contattaci via e-mail: service@woodemon.com. Ti daremo un rimborso completo.