Returpolitik

Vi har 90 dages returret, hvilket betyder, at du har 90 dage efter du har modtaget varen til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på service@woodemon.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, accepteres ikke.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. (Ca. 1-2 hverdage)

Ansvar for returfragtomkostninger  
- På grund af kvalitetsproblemer eller forkert sendt vare: Hvis returneringen skyldes en produktfejl eller vores forsendelsesfejl, dækker vi returfragtomkostningerne og giver en returlabel eller refusion.  
-På grund af personlige årsager (f.eks. ændring af mening, ikke som forventet): Hvis returneringen ikke skyldes et produktproblem, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returnering af forsendelsen. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre sikker levering.  

Bemærk venligst, at personlige eller skræddersyede varer generelt ikke kan returneres, medmindre der er et kvalitetsproblem eller en produktionsfejl.

Tilpassede produkter

Tilpassede produkter er meget specielle og tilhører kun dig og kan ikke videresælges til andre brugere. Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os inden for 12 timer for at anmode om en refusion. Du vil ikke være i stand til at annullere din ordre, når produktionen af ​​det tilpassede produkt, du har bestilt, er begyndt.

Som en generel regel kan der ikke foretages refusion på dit tilpassede produkt, medmindre en af ​​følgende situationer opstår:
1. Produktets emballage er beskadiget
2. Produktet er beskadiget
3. Produktet er forkert udskrevet
4. Posthuset bekræfter, at du ikke har modtaget din ordre.
5. Produktet har defekter, der påvirker normal brug.
6. Den dato, du anmodede om refusion, er mere end 90 dage siden.

Hvis nogen af ​​disse situationer opstår, bedes du kontakte os via e-mail: service@woodemon.com. Vi vil give dig fuld refusion.